Politica di reso e rimborso – N.I.C.Store
La presente informativa disciplina i resi e i rimborsi per gli acquisti effettuati su nicstoreshop.it (di seguito “Sito”).
Diritto di recesso (entro 14 giorni)
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il recesso invia una richiesta a n.i.c.store23@gmail.com, indicando numero d’ordine, nome e cognome e i prodotti che intendi restituire.
Condizioni per accettare il reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato (se non per la normale prova), completo di eventuali accessori ed etichette, e possibilmente nella confezione originale.
Ci riserviamo la possibilità di ridurre il rimborso in caso di diminuzione di valore del bene dovuta a uso/manipolazione non necessaria a verificarne natura e funzionamento.
Articoli non restituibili
Non è possibile accettare resi per:
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, se aperti dopo la consegna;
- eventuali gift card o contenuti digitali (se presenti).
Procedura di reso (come fare)
- Scrivi a n.i.c.store23@gmail.com (oppure WhatsApp +39 344 736 3317) indicando numero ordine e motivo del reso (facoltativo).
- Riceverai conferma e istruzioni operative; l’indirizzo di spedizione per il reso verrà comunicato via email dopo l’apertura della richiesta.
- Imballa accuratamente l’articolo e spediscilo secondo le istruzioni ricevute.
Spese di spedizione del reso
Salvo i casi di articolo errato o difettoso, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Per resi di valore, si consiglia una spedizione tracciabile: eventuali smarrimenti non imputabili al Sito restano a carico del mittente.
Articolo difettoso/danneggiato o ordine errato
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile via email/WhatsApp allegando foto del prodotto e dell’imballo.
Dopo verifica, potremo proporre sostituzione oppure rimborso (inclusi eventuali costi di spedizione standard, se dovuti).
Rimborso: tempi e modalità
Una volta ricevuto e verificato il reso, invieremo una notifica di accettazione o rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto; i tempi di accredito dipendono dal gestore del pagamento/banca.
Contatti
Per assistenza su resi e rimborsi:
- Email: n.i.c.store23@gmail.com
- WhatsApp / Telefono: +39 344 736 3317